ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

У вас есть вопрос? Свяжитесь с нами

Оформление заказа и доставка

В июле 2016 года компания Arnott перешла к работе с авторизованными дистрибьюторами Arnott в ЕС и прекратила прямые продажи своих продуктов потребителям и сервисным мастерским. Авторизованные дистрибьюторы Arnott предоставляют для сервисных мастерских и их клиентов целый ряд преимуществ, включая более выгодную цену, несколько вариантов оплаты, хранение на местных складах и доставку, а также более легкий возврат отдельных деталей и гарантийных изделий.

Продавая свою продукцию только через авторизованных дистрибьюторов Arnott, компания Arnott может в большей степени сосредоточиться на предоставлении отличной клиентской и технической поддержки, а также лучше обслуживать своих дистрибьюторов.

На веб-сайте Arnott вы по-прежнему сможете найти подробную информацию об изделиях и данные об их установке, но прямая продажа через веб-сайт больше не производится. Посетители веб-сайта ArnottEurope.com смогут легко найти доступную для поиска базу данных со списками авторизованных дистрибьюторов Arnott, расположенных по всему Евросоюзу. Списки дистрибьюторов предоставляют возможность увеличить масштаб изображения местности, где расположен дистрибьютор, на карте, а также получить ссылки на веб-сайт дистрибьютора, номер телефона и адрес электронной почты.

Если вы не можете найти местного дистрибьютора в своем регионе, обратитесь к нам.

О продуктах Arnott

На все изделия компании Arnott действует двухлетняя гарантия. Неправильное использование и/или установка не является дефектом, относящимся к производителю. Гарантия Arnott не подлежит передаче третьим лицам. Гарантия Arnott, не подлежащая передаче третьим лицам, вручается клиенту продавцом или представителем сервисной мастерской.

Подробные инструкции по установке большинства изделий Arnott можно найти и скачать на веб-сайте  www.ArnottManuals.com. Эти загружаемые руководства доступны в виде PDF-файлов на английском языке или могут быть доступны и переведены в виде веб-страницы с помощью Google Translate. Некоторые изделия поставляются с Сервисными бюллетенями (TSBS), которые предупреждают техников о распространенных проблемах установки, о которых они должны знать. Любой TSBS вместе с многоязычными инструкциями по доступу и загрузке руководств Arnott включается в комплект поставки заказанного вами продукта. Arnott предлагает постоянно расширяет базу профессионально выполненных видеороликов по установке конкретных изделий. См. веб-сайт  www.ArnottManuals.com.

Непонятна терминология, относящаяся к управлению подвеской? Arnott предлагает глоссарий терминов по управлению подвеской. Онлайн-словарь включает в себя почти 100 терминов, расположенных в алфавитном порядке. Список включает в себя популярные термины, используемые в описаниях изделий Arnott, а также другие термины, относящиеся к подвеске и пневмоподвеске. Чтобы перейти к глоссарию, нажмите здесь.

Новые и восстановленные пневмостойки, а также комплекты для установки витых пружин собираются на заводе Arnott во Флориде с использованием высококачественных зарубежных и отечественных компонентов. В состав многих импортных деталей, которые восстанавливает Arnott, а также различных компонентов, используемых для сборки пружин Arnott, новых и восстанавливаемых деталей и комплектов для переоборудования, входят импортные материалы. Почти все пневмопружины для европейского рынка собираются в Европе, остальные — в США. Все компрессоры WABCO производятся в Германии, а завершающие операции выполняются в Нидерландах или США.

Нет. Пневмопружины Arnott точно такие же, как оригинальные компоненты. Вы не заметите никакой разницы в поведении вашего автомобиля. Arnott разрабатывает свои пневмопружины с сохранением жесткости и грузоподъемности оригинальных компонентов.

Поскольку резина высыхает, в среднем компоненты пневматической подвески должны заменяться через 6–10 лет, что равноценно пробегу 90 000–160 000 километров. На частоту замены деталей также влияет частота эксплуатации автомобиля на бездорожье. За это время резиновая пневмоподушка высыхает, и вокруг нижнего поршня появляются трещины. Компрессоры обычно изнашиваются из-за негерметичности пневмопружин. В то же время блок управления системой и датчики высоты, как правило, нормально работают в течение всего срока службы автомобиля.

Восстановленные Arnott оригинальные стойки оснащаются внутренними электронными элементами управления, взаимодействующие с заводскими элементами управления подвеской, такими как системы автовыравнивания и/или автоматического регулирования уровня демпфирования (при наличии). Специалисты Arnott разработали новые стойки с использованием специально отрегулированных амортизаторов, которые не требуют использования заводских элементов управления пневмоподвеской.

Хотя многие компрессоры приобретаются Arnott у поставщиков оригинального оборудования, они часто не полностью идентичны оригинальным компрессорам. Некоторые компрессоры Arnott имеют усовершенствования оригинальной конструкции, например, различные жгуты проводов, кронштейны и фильтры. В других компрессорах повторно используются крепежные элементы или проводка. В некоторых случаях компрессор отличается от снятого с автомобиля из-за смены поставщика оригинального оборудования. Arnott тестирует каждый компрессор и поставляет компрессоры в комплекте со всем необходимым оборудованием для установки, аксессуары и инструкции по установке, а также дает на свои компрессоры два года гарантии.

Установка/Поиск неисправностей

Если вам нравятся возможности поддержания кузова автомобиля в горизонтальном положении независимо от нагрузки, если вы буксируете прицепы и/или используете в качестве топлива природный газ, то вам следует отремонтировать пневмоподвеску. Если вы устали от замены многих компонентов пневмподвески вашего автомобиля, то вариант с использованием комплекта для перехода на механическую подвеску с витыми пружинами должен быть для вас идеальным решением. Имейте в виду, что вам необходимо проверить, разрешена ли местным законодательством замена на вашем автомобиле пневматической подвески механической с витыми пружинами. Законодательство в этой области варьируется в зависимости от страны.

Нет! Комплекты для переоборудования подвески от Arnott предназначены для крепления болтов непосредственно к элементам подвески вашего автомобиля. Для установки комплектов Arnott, позволяющих заменить пневмоподвеску механической, не требуется никаких специальных инструментов. Комплекты Arnott приходят уже с собранными компонентами, готовыми к установке. Все кронштейны подвески Arnott специально разработаны для вашего автомобиля и обработаны на станках с ЧПУ на заводе Arnott во Флориде, США.

Пневмолинии отсоединяются от использованной детали при одновременном нажатии на фитинг и вытягивании его вдоль трубки. Фитинг обычно имеет оранжевое пластиковое кольцо вокруг него. Если это не так, просто нажмите на латунный фитинг.

Информация об автомобиле

Правая и левая стороны автомобиля определяются при нахождении водителя в автомобиле или переднего пассажира лицом по ходу движения. Таким образом, левая сторона находится слева, когда вы сидите в автомобиле лицом вперед, а правая сторона — справа. Для большинства автомобилей сторона, где располагается водитель — левая, а пассажир сидит справа от водителя. В Великобритании, Ирландии, на Кипре и в некоторых других бывших британских колониях, где используется левостороннее движение, пассажир находится на левой стороне, а водитель и органы управления — справа.

Во многих случаях на наличие проблемы указывает световой сигнализатор на комбинации приборов. Неисправность также можно заподозрить, если высота кузова не соответствует его нормальной высоте для начала движения. Часто причиной неисправности компрессора являются утечки воздуха в пневмоподвеске. Места утечки можно найти с помощью мыльного раствора. Их устранение часто позволяет предотвратить новые неисправности компрессора в дальнейшем.

AIRMATIC® — торговое название пневмоподвесок компании Mercedes-Benz. ABC: система активного управления положением кузова (Active Body Control). Эта функция реализована на автомобилях не с пневмо-, а гидравлической подвеской. ABC — довольно редкая опция, которая применялась ранее. Вы можете определить, какая у вас подвеска, открыв капот автомобиля и осмотрев верхнюю часть амортизатора.

Если автомобиль оснащен подвеской AIRMATIC, вы увидите пневмолинии, идущие от верхней части амортизаторов.

Mercedes-Benz AIRMATIC

Если ваш автомобиль оснащен системой ABC, вы увидите маленькие черные электрические разъемы в верхней части обоих амортизаторов.

Mercedes-Benz AIRMATIC

ADS: подвеска с регулированием уровня демпфирования (Active Dampening System). Система ADS является опциональной, но в автомобилях устанавливается довольно часто. Вы можете просто проверить, установлена ли на вашем автомобиле система ADS, посмотрев на кнопки управления системой AIRMATIC, расположенные на передней панели под кнопками управления климатической системой. См. рисунок, приводимый ниже. Mercedes-Benz ADS

Для большинства изделий Arnott мы рекомендуем заменять их парами, поскольку компоненты на левой и правой сторонах автомобиля изнашиваются примерно одинаково. Однако для большинства пневмопружин это не является обязательным. Исключение составляют задние пневмопружины Mercedes-Benz E-Class W211, которые необходимо заменять парой. Это связано с доработкой конструкции, в результате чего задние пневмопружины Arnott устраняют необходимость в оригинальном воздушном ресивере, благодаря чему уменьшается время замены компонентов.

Компрессоры Arnott после установки на Land Rover LR3, LR4 и Range Rover Sport могут потребовать обновления программного обеспечения автомобиля. Поскольку в автомобилях Land Rover компрессоры Hitachi замены компрессорами другого производителя, обновление ПО является обязательным. Без этого обновления компрессор может работать неправильно, и это может послужить основанием для утраты права на гарантийный ремонт.